よくあるご質問一覧|プリカモ - precamo.com

サポート

よくあるご質問

登録/ログインについて

  • precamoとはどのようなサービスですか?

    「precamo(プリカモ)」は、MobageやAmebaなどのソーシャルゲームやエンターテイメント系サービスで利用できるコイン等をバーチャル・プリペイドカード(※)としてオンラインで販売するサービスです。
    詳しくは「はじめての方へ」をご覧ください

    ※バーチャル・プリペイドカードとは、実物のプラスチックカードを電子化したパソコンやスマートフォン内で扱えるデジタルなカードレスのプリペイドカードです。

    はじめての方へ

  • precamoに登録するにはどうしたらよいですか?

    ご本人様のメールアドレスがあれば、どなたでもprecamoへ登録することができます。
    パソコンまたはスマートフォン(iPhone / Android携帯)から「アカウント登録ページ」へアクセスし、メールアドレスの送信を行なって登録を行なってください。

    アカウント登録へ

  • 未成年でも登録(利用)できますか?

    はい。未成年の方でもご利用いただけますが、保護者の方の同意を得てから登録/ご購入を行なってください。

    未成年のお客様へ

  • 登録・利用にお金はかかりますか?

    いいえ。precamoへの登録及びサービスのご利用に費用はかかりません。
    尚、precamoで販売する商品の購入時には商品代金のお支払いが必要です。

  • パソコンを持っていなくても利用できますか?

    precamoはパソコン以外にもスマートフォン(iPhone / Android)からご利用いただけます。
    尚、フィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用いただけません。
    詳しくは「サイトのご利用について」をご覧ください。

    サイトのご利用について

  • フィーチャーフォン(ガラケー)でも利用できますか?

    フィーチャーフォン(ガラケー)ではprecamoはご利用いただけません。
    ご利用はパソコンまたはスマートフォンから行なってください。
    詳しくは「サイトのご利用について」をご覧ください。

    サイトのご利用について

  • アカウント登録時の確認メールが届きません。

    通常、アカウント登録時の確認メールはメールアドレスの送信後に即時配信されますが、ネットワークの状況によっては受信されるまでにお時間がかかる場合があります。
    30分経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが再度メールアドレスの送信をお試しください。

  • ログインするにはどうしたらよいですか?

    画面右上にある「ログイン」の文字を押してログインページへお進みください。
    メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押すとprecamoにログインできます。 尚、ログインするにはアカウント登録が必要です。
    まだ登録されていない方は、アカウント登録してください。

    ログインページへ

  • ログアウトするにはどうしたらよいですか?

    precamoにログイン中の場合、画面右上の「アカウントサービス」の文字を押して表示されたメニューから「ログアウト」を押すとprecamoからログアウトできます。
    また利用中のブラウザを終了させてもprecamoからはログアウトされます。

  • ログインID、パスワードを忘れてしまいました。

    ■パスワードをお忘れの場合
    パスワードをお忘れの場合は、「パスワードの再発行」をご利用ください。
    ご登録頂いたメールアドレスを入力し「送信する」ボタンを押すとパスワードの再設定ができるURLを記載したメールをお送りします。
    メールに記載されたURLアクセスし、新しいパスワードを設定してください。

    パスワード再発行へ

    ■ログインIDをお忘れの場合
    ログインIDはご登録されたメールアドレスになります。
    ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、お問合せページよりご連絡ください。

    お問い合わせページへ

  • ログインIDとパスワードを知人(他人)と共用してもよいですか?

    ログイン情報は自分以外の他人に知らせる事なく、登録されたご本人様のみでご利用ください。

  • 2つのアカウントを持っていますが、1つに統合できますか?

    複数のアカウントを1つに統合することはできません。
    また、precamoアカウントの作成はお一人さま1つまでとさせていただいております。

  • 匿名でも登録・利用できますか?

    precamoへご登録いただく情報は「氏名」「メールアドレス」「性別」「生年月日」となっております。
    匿名ではご登録・ご利用いただけません。

登録情報について

  • 登録情報を変更することはできますか?

    precamoへご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」「電話番号」「パスワード」の情報はいつでも変更することができます。
    尚、「性別」「生年月日」は後から変更することができません。

  • メールアドレスを変更することはできますか?

    はい。Myページの登録情報より「メールアドレスの変更はこちら」へアクセスしてください。
    変更後のメールアドレスを入力し「変更する」ボタンを押すと入力したメールアドレスに確認メールが届きます。 届いたメールに記載されたURLへアクセスすると、登録メールアドレスの変更が完了します。
    尚、30分経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが再度メールアドレスの送信をお試しください。

    メールアドレスの変更へ

  • 性別や生年月日を変更することはできますか?

    precamoへご登録いただいた「性別」「生年月日」の情報は変更することができません。
    尚、「氏名」「メールアドレス」「電話番号」「パスワード」はいつでも変更することができます。

購入前のご質問

  • どんなバーチャル・プリペイドカードが購入できますか?

    ソーシャルゲームやエンターテイメント系サイトでご利用いただけるプリペイドカードを購入いただけます。
    precamoで購入可能なバーチャル・プリペイドカードはこちらのページでご確認ください。

    ご利用ガイド(販売商品について)

  • バーチャル・プリペイドカードを探すにはどのようにすればよいですか?

    ご購入いただけるバーチャル・プリペイドカード一覧は「カード購入」ページでご覧いただけます。「カード購入」ページでは、ジャンル毎のプリペイドカードが表示されています。ご希望のジャンル、バーチャル・プリペイドカードをお選びいただき、商品の詳細ページにて詳しい商品の情報をご確認いただけます。

    カード購入へ

  • バーチャル・プリペイドカードを購入するにはどのようにすればよいですか?

    precamoでは一般的なショッピングサイトと同様に、パソコンやスマートフォンからバーチャル・プリペイドカードを購入することができます。
    詳しくはご利用ガイドの「商品の購入について」をご覧ください。

    ご利用ガイド(商品の購入について)

  • 購入の際、「コンビニ支払い」が選べないのはなぜですか?

    コンビニ支払いでのご購入は、商品の合計金額が5,000円を超える場合のみご利用いただけます。

  • 購入の際、「ネットバンキング/銀行ATM」が選べないのはなぜですか?

    ネットバンキング/銀行ATM(Pay-easy)でのご購入は商品の合計金額が5,000円を超える場合のみご利用いただけます。

  • コンビニ等で購入できるプリペイドカードとは何が違うのですか?

    precamoで販売される各種バーチャル・プリペイドカードは現物のプラスチックカードではございません。 全てオンライン上で確認いただけるデジタルの情報となりますので、パソコンやスマートフォンがあれば、いつどこでも購入したり、買ったカードを確認することができます。 また、precamoでは、各カード毎に購入金額に応じたポイントが獲得でき、獲得されたポイントは購入費用に充当することができます。 更に、お支払い方法も「クレジットカード」「インターネットバンキング/銀行ATM(Pay-easy)」「コンビニ払い」と複数とり揃えており、どなたにも便利でお得なサービスをご提供いたします。

  • 実物のプリペイドカードを郵送してもらえますか?

    precamoで販売するバーチャル・プリペイドカードは、一般のプラスチック等のプリペイドカードをデジタル化したカードレスの商品となります。
    商品のお受け渡しはオンラインのprecamoサイト上で行わせて頂いております。実物のプリペイドカードの販売・郵送は行なっておりません。

購入後のご質問

  • 購入後のキャンセル・変更はできますか?

    商品の性質上、一度ご購入頂いた商品のお客様の都合による返品・交換はお受けできません。
    尚、購入いただいた商品が、弊社が不良品と確認できた場合のみ、返品・交換を行わせていただきます。

  • 購入後のプリペイドカードはどこで確認できますか?

    購入後のバーチャル・プリペイドカードはMyページ「購入済みカード」でご確認いただけます。カードのPIN番号、有効期限がご確認いただけます。

    Myページ(購入済みカード)

  • 購入したバーチャル・プリペイドカードはどのように受け取れますか?

    購入されたバーチャル・プリペイドカードは、Myページの「購入済みカード」にて一覧をご確認いただけます。購入済みカード一覧より、カードの詳細へアクセスし、表示されるPIN番号をコピーしてご利用ください。

    Myページ(購入済みカード)

  • 支払い方法を購入後に変更できますか?

    ご購入後にお支払い方法を変更することはできません。

  • 購入したバーチャル・プリペイドカードはいつから使えますか?

    バーチャル・プリペイドカードのご注文後、商品代金のお支払いを弊社で確認できしだい、Myページよりバーチャル・プリペイドカードのPIN番号をご利用いただけるようになります。
    商品代金のお支払いが確認できしだい、「ご購入完了メール」をお送りいたしますので、ご確認ください。
    尚、お支払い方法に「クレジットカード」を選択された場合は、ご注文時に即時お支払いが完了する流れとなり、「注文完了メール」の直後に「購入完了メール」をご確認いただけます。 その他の「インターネットバンキング/銀行ATM(Pay-easy)」「コンビニ払い」でのお支払いの場合、ご注文の商品代金のお支払いが確認できしだい「購入完了メール」をお送りしております。

  • 間違えて別のバーチャル・プリペイドカードを購入してしましたが、交換できますか?

    申し訳ありませんが、一度購入されたバーチャル・プリペイドカードをお客様の都合によって他の商品への交換することはできません。

  • 購入したバーチャル・プリペイドカードの有効期限はありますか?

    購入されたバーチャル・プリペイドカードには、それぞれ有効期限があります。
    有効期限は「購入済みカード」ページにてご確認いただけますので、有効期限内にご使用ください。
    尚、この「有効期限」は、購入されたカードを使って、カード発行元サービスのコイン等を購入できるまでの期間を指します。コイン等に交換した後は交換先の規定によって利用期限が設定されています。

  • バーチャル・プリペイドカードの残高がなくなったらどうなりますか?

    購入後のカードの残高の確認はお客様ご自身で行なっていただきます。「購入済みカード」ページでは、それぞれのカードに対して「使用済」「未使用」を設定する事とができますので、ご活用ください。

  • 購入したバーチャル・プリペイドカードを第三者にプレゼントできますか?

    購入後のバーチャル・プリペイドカードのPIN番号は、購入されたお客様ご自身で管理いただきます。

  • 購入済みの複数のバーチャル・プリペイドカードの残高を1つにまとめられますか?

    購入いただいた複数のバーチャル・プリペイドカード残高をひとつにまとめることはできません。

商品代金のお支払いについて

  • 商品代金の支払い方法はどのような種類がありますか?

    お支払い方法は「クレジットカード(VISA、Master、JCB)」「インターネットバンキング/銀行ATM(Pay-easy)」「コンビニ払い」をご用意しております。
    また、購入金額を超えるポイントを保有されている場合は「全額ポイント支払い」が選択いただけます。

    ※「クレジットカード払い」は一括払いとなります。

    ※「インターネットバンキング(Pay-easy)」及び「コンビニ払い」はご注文合計が5,000円以上の場合にご利用いただけます。

    ご利用ガイド(お支払いについて)

  • 商品の代金はいつ支払えばよいですか?

    商品代金のお支払いのタイミングはお支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご確認ください。

    ■クレジットカードの場合
    ご注文時にお支払い頂きますが、実際にクレジットカード会社からの引き落としはクレジットカード会社とのご契約内容をご確認ください。
    ■インターネットバンキング(Pay-easy)の場合
    ご注文時にインターネットバンキング/(Pay-easy)でのお支払画面に移動します。画面にしたがってご利用のネットバンキングでお振込みが完了しだいご購入完了となります。ご購入日から24時間以内に代金をお支払ください。
    ■コンビニ支払いの場合
    商品のご注文後、お支払い番号をメールでお知らせします。ご購入日から6日以内にご指定のコンビニで代金をお支払いください。
    ■全額ポイント支払い
    商品のご注文後、即時購入完了となり、購入金額分のポイント数が減算されます。

    ご利用ガイド(お支払いについて)

  • クレジットカードを使っても安全ですか?

    お客様に常に安心して安全なサービスをご利用いただくため、決済手続きにちては特に高いセキュリティ対策と十分な配慮を行っております。
    クレジットカード決済では、「セキュリティーコード」の入力を必須とし、「3Dセキュア認証」に対応しています。

    安心・安全の理由へ

  • 請求書を発行してもらうことはできますか?

    申し訳ありませんが、請求書の発行は行なっておりません。(※法人のお客様のご利用(法人様向けセールス・プログラム)に限り対応させていただく場合があります。)

  • 領収書は発行できますか?

    申し訳ありませんが、領収書の発行は行なっておりません。ご決済が行われると決済の内容を記載したメールをお送りしております。(※法人のお客様おご利用(法人様向けセールス・プログラム)に限り対応させていただく場合があります。)

  • プリペイドカードの購入に消費税はかかりますか?

    precamoで販売するプリペイドカードは非課税とされた商品ですので、消費税はかかりません。

ポイントについて

  • どのようにしたらprecamoポイントが貯まりますか?

    バーチャル・プリペイドカードをご購入いただくと、カードの販売金額に対し一定料率のポイントを獲得することができます。
    具体的に獲得できるポイント数は、購入時の商品ページに記載された内容をご確認ください。

    ご利用ガイド(ポイントについて)

  • precamoポイントはどのように使うのですか?

    貯まったポイントは次回のバーチャル・プリペイドカードのご購入時、1ポイント=1円の価値で購入費用に充当して利用することができます。

    ご利用ガイド(ポイントについて)

  • 貯まったprecamoポイントを現金に交換できますか?

    precamoのポイントは現金や他のポイントに交換することはできず、precamoでのお買い物時に1ポイント=1円としてご利用いただけます。

  • precamoポイントが加算されないことはありますか?

    ご購入により、商品詳細ページ等に明記されたポイント数が自動的が獲得できる仕組みとなります。 もし、購入後にポイントが反映されていない場合は「お問い合せページ」より詳細をご連絡ください。

  • precamoポイントに有効期限はありますか?

    獲得されたprecamoのポイントには有効期限があります。ポイントを獲得した日の翌々年の12月31日までに利用されないポイントは消滅いたします。 例えば、2013年6月1日に獲得したポイントは、2015年12月31日までに利用されない場合に消滅しご利用いただけなくなります。

    ご利用ガイド(ポイントについて)

  • 他のサービスのポイントい統合できますか?

    precamoで獲得されたポイントはprecamoのサービス内のみでご利用いただけます。他のサービスのポイントへの統合・交換は行えません。

その他のご質問

  • メールマガジンを停止できますか?

    はい。ログイン後、Myページの「ご登録情報」にてメール受信の設定を変更することができます。 尚、メール受信を「しない」に設定された場合でも、商品ご購入時のメールやサービスに関わる重要なお知らせのメールはお送りいたします。 また、メールマガジンの配信を停止しても、予め配信予約されたメールマガジン等が配信される場合がありますが、ご了承ください。

  • 運営会社について

    precamoは株式会社インサイト・プラスによって運営されています。

  • 退会するにはどうしたらよいですか?

    ログイン後、Myページ内にある退会メニューより、いつでも退会できます。
    尚、退会されるとMyページや購入済みカードのページへはアクセスできなくなります。購入済みカードで未使用のカードが有る場合は、そのカードの「PIN番号」はprecamoからは確認できなくなりますのでご注意ください。
    退会後もカードのPIN番号が必要な場合、お手元に控えていただく必要があります。

  • お問合せはどこからできますか?

    ご不明な点がありましたら、サポートページにてお問い合わせ先をご確認いただきご連絡ください。
    購入したカードのご利用方法やprecamoサービスのご利用方法等、専門のスタッフが対応いたします。

    サポートへ

  • 電話で問合せすることはできますか?

    precamoのサービスに関するお問合せは全てメールにて承っております。
    尚、各種バーチャル・プリペイドカードのご利用方法等につきましては、各種バーチャル・プリペイドカードの発行元でお問合せを受け付けております。
    詳しくは「サポートページ」をご確認ください。

    サポートへ

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